Решили начать с теста. Поставили на технику GPS-трекеры, RFID-карты для водителей, Bluetooth-маячки по всему складу и начали отслеживать всё, что только можно.
Но! Главное было не сообщать персоналу об этом заранее. Водителям мы ничего не сказали. Пусть работают, как привыкли. Через две недели собрали данные и...
Один из водителей, Иванов, так тормозил в процессе работы, что чуть не вылетал из кабины. На видео было видно, как его погрузчик врезается в колонну, отбрасывает назад, а он еле удерживается за руль.
Показали клиенту, провели собрание: — «Коллеги, теперь за вами следят».
И что вы думаете? За следующие две недели — ни одного удара. Просто осознание контроля полностью изменило поведение водителей.